معرفی مشتری
یک مشتری تایلندی در حوزه مراقبت از مو می‌خواست مجموعه‌ای از محصولات مراقبت از پوست سر را با برند اختصاصی خود برای فروشگاه‌ها، فروش آنلاین و بسته‌های تبلیغاتی توسعه دهد.
دامنه پروژه
شامپوی پاک‌کننده، نرم‌کننده سبک، ماسک مو و محصول مراقبت از پوست سر.
چالش پروژه
این مجموعه باید با بازار گرم و مرطوبی سازگار می‌بود که شست‌وشوی مکرر مو در آن رایج است. مشتری حس تازگی، پاک‌کنندگی مناسب، نرم‌کنندگی قابل‌کنترل و بافت‌های سبکی می‌خواست که مو یا پوست سر را سنگین نکنند. هر چهار محصول نیز باید هویت بصری یکسان و نقش روشنی در برنامه مراقبت از مو داشته باشند.
راهکار کرون‌هیر
کرون‌هیر مشتریان هدف، محصولات مرجع، جایگاه قیمتی موردنظر، نمونه‌های بسته‌بندی، ترجیح‌های رایحه و ادعاهای پیشنهادی محصول را بررسی کرد. در مرحله نمونه‌سازی، تیم میزان کف، قدرت پاک‌کنندگی، غلظت، حس پس از آبکشی، شانه‌پذیری موی خیس و خشک، شدت رایحه، باقی‌ماندن اثر نرم‌کنندگی و هماهنگی محصولات در یک برنامه مراقبتی را ارزیابی کرد. کرون‌هیر در تنظیم فرمول، انتخاب رایحه، بطری و ظرف، شیوه خروج محصول از بسته، اطلاعات برچسب و نام‌گذاری محصولات نیز همکاری کرد. ادعاها در محدوده مناسب محصولات آرایشی و بهداشتی نگه داشته شدند و بر وعده‌های پزشکیِ تأییدنشده تکیه نکردند.
نتیجه پروژه
مشتری یک مجموعه هماهنگ چهارمحصولی برای مراقبت از پوست سر دریافت کرد که ارائه آن در فروشگاه و فروش آنلاین روشن و ساده بود. محصولات می‌توانستند جداگانه یا به‌صورت یک برنامه کامل عرضه شوند و زمینه‌ای عملی برای بسته‌های ترکیبی، نمونه‌دادن، تولید مجدد و توسعه گروه‌های محصول در آینده فراهم کنند.
