معرفی مشتری
یک کسب‌وکار حوزه مراقبت از مو در آفریقای جنوبی قصد داشت مجموعه‌ای با برند اختصاصی برای آبرسانی و مراقبت از موهای فر تولید کند؛ محصولاتی برای افرادی که موهایی نرم‌تر و خوش‌حالت‌تر می‌خواهند و ترجیح می‌دهند فرهایشان مشخص‌تر باشد و هر روز راحت‌تر موهای خود را حالت دهند.
دامنه پروژه
شامپوی آبرسان، نرم‌کننده بدون آبکشی، کرم تعریف‌کننده فر و ماسک درمانی عمیق مو.
چالش پروژه
مشتری به یک روتین کامل نیاز داشت که مو را به‌خوبی نرم کند، بی‌آنکه پوششی سنگین روی آن بگذارد یا حالت‌دهی دوباره را دشوار کند. هر محصول باید کاربرد مشخصی می‌داشت و در عین حال، رایحه، رویکرد انتخاب مواد و ظاهر برند در کل مجموعه هماهنگ می‌ماند. بسته‌بندی نیز باید برای فروشگاه‌ها، سالن‌های همکار، سفارش‌های آنلاین و بسته‌های تبلیغاتی کاربردی می‌بود.
راهکار کرون‌هیر
کرون‌هیر نمونه‌های مرجع مشتری، نیازهای مو، میزان نرم‌کنندگی مطلوب، سلیقه رایحه، ادعاهای محصول، نمونه‌های بسته‌بندی و جایگاه قیمتی موردنظر را بررسی کرد. ارزیابی نمونه‌ها بر ملایمت شست‌وشو، باز شدن گره مو، سهولت شانه‌کردن موی خیس و خشک، غنای بافت ماسک، پخش‌پذیری کرم فر، شکل‌گیری فرها، باقی‌مانده روی مو، نرمی، ماندگاری رایحه و سهولت شست‌وشوی محصول متمرکز بود.
تیم، تعادل میان آبرسانی، نرم‌کنندگی و عملکرد حالت‌دهی را در هر چهار محصول تنظیم کرد. کرون‌هیر همچنین در انتخاب بطری، پمپ، تیوب و ظرف ماسک، آماده‌سازی اطلاعات برچسب و فهرست مواد، بررسی سازگاری بسته‌بندی و انتخاب نام محصول برای فروش آنلاین و حضوری همراه مشتری بود. بازخورد هر دور نمونه‌گیری ثبت شد و سپس فرمول‌ها و مسیر نهایی بسته‌بندی مشخص شدند.
نتیجه پروژه
نتیجه کار، یک روتین چهارمرحله‌ای منسجم بود که می‌شد محصولات آن را جداگانه یا به‌صورت یک مجموعه عرضه کرد. نمونه‌های تأییدشده و مشخصات ثبت‌شده محصولات، مسیر تولید، یکپارچگی ظاهر برند، سفارش‌های بعدی و توسعه آینده به محصولات مراقبتی و حالت‌دهنده مرتبط را برای مشتری روشن‌تر کرد.
