معرفی مشتری
یک برند مستقل زیبایی در فرانسه برای توسعه مجموعه‌ای رده‌بالا از محصولات مراقبت از مو، ویژه سالن‌ها، فروش آنلاین و برخی فروشگاه‌ها، به‌دنبال شریک تولید سفارشی بود.
دامنه پروژه
شامپوی بدون سولفات، نرم‌کننده روزانه، ماسک موی تقویتی و سرم سبک برای مرحله پایانی حالت‌دهی.
چالش پروژه
مشتری می‌خواست مجموعه، هویت سنجیده و رده‌بالای برند اروپایی او را نشان دهد و در هر چهار محصول تجربه حسی هماهنگی ایجاد کند. بافت، رایحه، حس باقی‌مانده پس از استفاده، جایگاه مواد تشکیل‌دهنده در معرفی محصول، کیفیت ظاهری بسته‌بندی و نام‌گذاری باید در یک مسیر واحد قرار می‌گرفتند. برند همچنین به اطلاعات فنی و ترکیبات شفاف نیاز داشت تا تیم مسئول امور مقرراتی در بازار محلی، محصولات را پیش از عرضه بررسی کند.
راهکار کرون‌هیر
کرون‌هیر ابتدا محصولات مرجع، مصرف‌کننده هدف، جهت‌گیری دلخواه درباره مواد تشکیل‌دهنده، نمونه‌های رایحه، طرح‌های الهام‌بخش بسته‌بندی و جایگاه موردانتظار در بازار را با مشتری مرور کرد. هنگام نمونه‌سازی، تیم قدرت پاک‌کنندگی، کیفیت کف، لغزندگی نرم‌کننده هنگام استفاده، غنای بافت ماسک، جذب سرم، تعادل رایحه، درخشندگی و نرمی مو و میزان باقی‌ماندن محصول پس از استفاده را ارزیابی کرد.
فرمول‌ها به‌عنوان اجزای یک برنامه مراقبتی هماهنگ اصلاح شدند، نه چهار محصول مستقل. کرون‌هیر در انتخاب بطری و ظرف، گزینه‌های تزیین بسته‌بندی، ابعاد برچسب، اطلاعات مواد تشکیل‌دهنده، مشخصات محصول، سازگاری فرمول و بسته‌بندی و هماهنگی بررسی‌های مربوط به پایداری نیز همکاری کرد. مدارک برای بررسی مشتری و شرکای محلی او سامان‌دهی شدند؛ ارزیابی نهایی انطباق با الزامات بازار همچنان بر عهده مسئولان مقرراتی مربوط بود.
نتیجه پروژه
مشتری مجموعه‌ای یکپارچه از چهار محصول دریافت کرد که رایحه، حس هنگام استفاده، مسیر بسته‌بندی و روایت محصول در آن هماهنگ بود. نمونه‌های تأییدشده و مشخصات تعریف‌شده، مبنایی عملی برای بررسی نهایی مقرراتی، آمادگی تولید، عرضه رده‌بالا و توسعه‌های بعدی مجموعه فراهم کردند.
