معرفی مشتری
یک مجموعه سالن حرفه‌ای در عربستان سعودی قصد داشت مجموعه‌ای از محصولات صاف‌کردن مو و مراقبت پس از آن را با برند خود توسعه دهد؛ محصولاتی که هم در خدمات سالن استفاده شوند و هم برای مصرف در خانه به فروش برسند.
دامنه پروژه
کرم صاف‌کننده حرفه‌ای، شامپوی مراقبت پس از خدمات سالن و محصول نرم‌کننده مو.
چالش پروژه
مشتری به مجموعه‌ای هماهنگ نیاز داشت که تجربه‌ای باکیفیت در سالن ایجاد کند و در عین حال استفاده حرفه‌ای از آن عملی باشد. بافت و رایحه محصولات، مراحل اجرا، سازگاری محصولات مراقبت پس از خدمات، بسته‌بندی دوزبانه و نحوه ارائه مجموعه باید با هم هماهنگ می‌بودند. این مجموعه همچنین برای مشتریانی در نظر گرفته شده بود که موهایشان به‌طور مرتب در معرض گرما، هوای خشک، رطوبت و حالت‌دهی مکرر قرار می‌گیرد.
راهکار کرون‌هیر
کرون‌هیر محصولات مرجع مشتری، فرایند دلخواه برای خدمات صاف‌کردن مو، سلیقه او در رایحه، نمونه‌های بسته‌بندی و جایگاه موردنظر در بازار را بررسی کرد. در مرحله نمونه‌سازی، تیم غلظت محصول، حس آن هنگام استفاده، نتیجه پس از آبکشی، نرمی مو، شدت رایحه و سازگاری محصول صاف‌کننده با محصولات مراقبت پس از آن را تنظیم کرد. کرون‌هیر همچنین گزینه‌های بسته‌بندی، ساختار برچسب دوزبانه، اطلاعات مواد تشکیل‌دهنده، دستور مصرف، متن روی جعبه و مدارک صادراتی مرتبط با پروژه را برای بررسی مشتری هماهنگ کرد.
نتیجه پروژه
مشتری به‌جای سه محصول جدا از هم، یک مجموعه یکپارچه صاف‌کردن مو با برند اختصاصی خود دریافت کرد. نمونه‌های تأییدشده، جزئیات بسته‌بندی و مشخصات مکتوب محصول، مبنای روشنی برای تولید، آموزش کارکنان سالن، عرضه خرده‌فروشی و سفارش‌های بعدی فراهم کردند.
