معرفی مشتری
یک برند زیبایی در حال رشد در آمریکا برای عرضه مجموعه‌ای متمرکز بر ترمیم مو با رویکرد «کلین» از طریق فروش آنلاین و چند فروشگاه منتخب آماده می‌شد.
دامنه پروژه: شامپوی بدون سولفات، نرم‌کننده روزانه و ماسک ترمیمی قوی.
چالش پروژه
مشتری هویت برند و مخاطب هدف خود را می‌شناخت، اما تیم داخلی فرمولاسیون یا زنجیره تأمین تثبیت‌شده‌ای برای هماهنگ‌کردن فرمول‌ها، بسته‌بندی، برچسب‌ها و تولید نداشت. سه محصول باید یک روتین منسجم می‌ساختند و در عین حال، هرکدام کاربرد مشخص، تجربه مصرف هماهنگ و ظاهری مناسب برای فروش آنلاین در رده ممتاز می‌داشتند.
راهکار کرون‌هیر
کرون‌هیر محصولات مرجع برند، رویکرد انتخاب مواد، ایده رایحه، بافت موردانتظار، نمونه‌های بسته‌بندی، جایگاه قیمتی هدف و کانال‌های فروش برنامه‌ریزی‌شده را بررسی کرد. در توسعه نمونه‌ها، حس شست‌وشو، کف، عملکرد نرم‌کنندگی، سهولت شانه‌کردن، نرمی مو، ماندگاری رایحه، غلظت، حس آبکشی و بافت ماسک ارزیابی شد. تیم همچنین در هماهنگی گزینه‌های بطری و ظرف ماسک، پرداخت بسته‌بندی، فهرست مواد، اطلاعات برچسب، کارتن بیرونی و سازگاری فرمول با بسته‌بندی کمک کرد. بازخورد هر دور نمونه‌گیری ثبت شد تا تصمیم‌های مربوط به فرمول و بسته‌بندی هماهنگ پیش بروند.
نتیجه پروژه
مشتری یک مجموعه سه‌محصولی هماهنگ برای ترمیم مو دریافت کرد که نمونه‌های تأییدشده، جزئیات بسته‌بندی و الزامات تولید مشخصی داشت. این مجموعه برای فروش تکی، بسته‌های روتین، توزیع نمونه، سفارش مجدد و توسعه احتمالی محصولات بعدی طراحی شد؛ بدون آنکه برند مجبور باشد چند تأمین‌کننده جداگانه را مدیریت کند.
یادداشت محرمانگی
برای حفظ محرمانگی، نام مشتری، شرایط تجاری و جزئیات شناسایی‌کننده منتشر نشده‌اند. شرح محصولات و نتایج پروژه باید پیش از انتشار با سوابق داخلی مربوط تطبیق داده شوند.
